Para tornar a pesquisa mais abrangente, foram considerados diferentes tipos de produtos, incluindo brinquedos clássicos e contemporâneos, além de itens inclusivos e produtos destinados a diferentes públicos.
Os resultados demonstraram variações significativas nos preços de um mesmo produto entre os estabelecimentos pesquisados, chegando a 577% de diferença.
O Procon ressalta que os valores registrados correspondem exclusivamente ao período em que a pesquisa foi realizada e podem sofrer alterações posteriormente. Eventuais descontos e promoções pontuais também não foram considerados no levantamento.
Pesquisa e planejamento podem representar economia
Para realizar uma compra segura e econômica, o Procon orienta o consumidor a não considerar apenas o preço. É importante observar a qualidade, a procedência e as características de segurança do produto.
Também é fundamental verificar se o brinquedo possui indicação da faixa etária recomendada e o selo de certificação do Inmetro, garantindo que o produto esteja adequado à criança que irá utilizá-lo.
Outra recomendação é solicitar e guardar a nota fiscal, documento importante para comprovar a compra e exercer os direitos do consumidor em situações que envolvam reclamações, defeitos ou outras questões relacionadas ao produto.
Compras pela internet exigem atenção redobrada
Nas compras realizadas pela internet, por telefone ou fora do estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento, observado o prazo legal de sete dias e as condições previstas no artigo 49 do CDC.
Já nas compras realizadas em lojas físicas, quando o produto não apresenta defeito, o estabelecimento não é obrigado, por lei, a efetuar a troca. Por isso, o consumidor deve verificar previamente a política de troca da loja antes de finalizar a compra.
O Procon também alerta para os riscos de golpes virtuais, especialmente em períodos de maior movimentação comercial.
Entre os principais cuidados estão:
* desconfiar de ofertas com preços excessivamente abaixo dos valores praticados no mercado;
* evitar links suspeitos recebidos por aplicativos de mensagens ou redes sociais;
* conferir se o endereço eletrônico da loja é verdadeiro;
* verificar o CNPJ e os canais oficiais de atendimento da empresa;
* pesquisar a reputação da loja antes de concluir a compra;
* conferir atentamente o prazo de entrega, principalmente para garantir que o presente chegue antes do Dia das Crianças.
Atendimento
O Procon Municipal de Taubaté atende presencialmente no piso superior da Rodoviária Velha, na Praça Dr. Barbosa de Oliveira, s/n, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, mediante agendamento prévio.
Para esclarecimento de dúvidas ou registro de reclamações, o consumidor pode entrar em contato pelos telefones (12) 3624-6610 e (12) 3624-2708, pelo e-mail atendimento.procontaubate@gmail.com ou pela plataforma digital da Prefeitura de Taubaté.
